Avez-vous une question concernant un message que vous avez reçu de nos services ? Nous avons créé un aperçi des questions les plus fréquemment posées. Votre question ou réponse ne s’y retrouve pas ? Veuillez nous contacter.
Le nom officiel de notre société est Riverty Services Netherlands B.V. (précédemment connu sous le nom de infoscore). Nous sommes une agence de recouvrement internationale et nous faisons partie d'un fournisseur global de services financiers . En tant que Riverty, nous travaillons pour vous aider à trouver votre équilibre financier. Afin que vous puissiez vivre votre meilleure vie financière.
Visitez la page À propos de nous pour en savoir plus.
Si vous avez reçu une relance de nos services, c’est parce qu’il existe un impayé malgré les relances envoyées ultérieurement. Pour cette raison, notre mandant a demandé Riverty Back in Flow de s’occuper du recouvrement de cette créance.
Vous n’êtes pas en mesure de régler en une seule fois ? Agissez ! Contactez-nous.
Votre adresse e-mail est reliée à votre compte PayPal. Utilisez cette adresse e-mail pour vous connecter en ligne sur le compte PayPal et consulter l’historique de transactions sous « Activité ». Vous voyez pour chaque transaction lequel montant a été débité et vers quel bénéficiaire la somme a été transférée. Attention : si votre solde reste négatif durant plus de trois mois, vous ne pouvez plus accéder à votre compte PayPal en ligne.
En cas d’autres questions ou si vous ne pouvez plus vous connecter en ligne, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous traitons vos données personnelles avec beaucoup de précaution. Avant de partager des informations personnelles, nous voulons nous assurer de parler avec la bonne personne. C’est pourquoi nous vous posons quelques questions de contrôle. Des que votre identité a été établie, nous pouvons poursuivre la conversation téléphonique. Nous avons besoin des informations indiquées ci-dessous :
Qu’est-ce qui reste le même ?
- Votre numéro de dossier.
- Rien ne changera dans votre dossier.
Qu’est-ce qui changera ?
- Le nom de notre entreprise changera de infoscore à Riverty Services Netherlands B.V
- Dans nos communications, nous nous appellerons Riverty – Back in Flow.
- Vous pourrez bientôt utiliser notre nouveau portail-libre-service.
Important!
- Veuillez prendre en compte notre nouveau nom Riverty Services Netherlands B.V. pour les virements bancaires
- Il n’y a pas de frais supplémentaires.
- Vos données sont toujours en sécurité avec nous. La protection de données est toujours notre priorité principale.
Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées bancaires :
Titulaire du compte : Riverty Services
Compte bancaire (IBAN) : BE98 8260 0053 1493
Motif du virement : le numéro de dossier
Vous avez des questions supplémentaires à ce sujet ? N’hésitez pas à nous contacter.
Notre code BIC est le DEUTBEBEXXX.
Vous avez des questions supplémentaires à ce sujet ? N’hésitez pas à nous contacter.
Le lien de paiement n’est valable que 5 jours. Vous pouvez demander un nouveau lien de paiement de manière rapide et simple auprès de notre service client. Le cas échéant, veuillez nous contacter.
Vous pouvez demander un nouveau lien de paiement de manière rapide et simple auprès de notre service client. Le cas échéant, veuillez nous contacter.
Lorsque votre compte PayPal présente un solde négatif durant plus de 3 mois, PayPal bloque temporairement l’accès à votre compte pour éviter de nouvelles transactions. La seule manière de réactiver le compte, est de régler le solde à infoscore. Nous renverrons l’argent vers PayPal afin de mettre à jour le compte.
Vous avez des questions supplémentaires à ce sujet ? N’hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir une capture d’écran du solde actuel sur le compte PayPal concerné. La capture d’écran ou la photo doit comporter les données suivantes afin de pouvoir l’accepter :
• Nom, prénom ou adresse mail du titulaire de compte
• Date de la dernière transaction
• Solde actuel (qui est à zéro ou en positif)
Suite à la réception de la capture d’écran demandée, ce document sera renvoyé à PayPal pour évaluation. Veuillez envoyer la capture d’écran via le formulaire de contact.
Suite à la réception de votre paiement, nous informons PayPal automatiquement et le compte sera mis à jour et débloqué sous 14 jours.
Vous avez des questions supplémentaires à ce sujet ? Merci de contacter le service client de PayPal.
Veuillez nous contacter. Nous aimerions vous parler afin de trouver une solution adaptée à votre situation.
Si quelqu’un a utilisé vos coordonnées pour faire une transaction via PayPal sans votre autorisation, le plus important et de signaler le piratage de votre compte au service client de PayPal immédiatement. Cela permet à PayPal de commencer ses recherches sans tarder. Vous devez faire d’abord régler la créance à infoscore, afin de clôturer votre dossier en recouvrement. Si PayPal confirme que vous n’êtes pas à l’origine de la transaction, le montant sera remboursé sur votre compte PayPal.
Si quelqu’un a utilisé vos coordonnées pour créer un nouveau compte auquel vous n’avez jamais eu accès sans votre autorisation, merci de nous appeler afin de connaitre les démarches à suivre.
Vous avez des questions supplémentaires à ce sujet ? N’hésitez pas à nous contacter.
En tant que parent, vous êtes tenu responsable de surveiller les activités (en ligne) de votre enfant et les dépenses faites par celui-ci. Vous êtes donc responsable de cette créance. Cependant, vous avez l’option de faire clôturer le compte de votre enfant directement. Le cas échéant, veuillez appeler le service client de PayPal.
Vous avez des questions supplémentaires à ce sujet ? N’hésitez pas à nous contacter.
Nous vous conseillons de contacter le fournisseur ou le vendeur de votre commande. Le fournisseur ne vous répond pas ? Vous avez la possibilité de déclarer un litige par le biais de votre compte PayPal (gestionnaire litige) dans les 180 jours qui suivent votre transaction. Puis, vous avez 20 jours pour transformer votre litige en réclamation. Il est important de ne pas dépasser ce délai, car après 30 jours PayPal clôturera votre réclamation sans l’avoir étudié.
Consultez les questions fréquentes sur le site web de PayPal pour en savoir plus sur les litiges et réclamations. Vous devez faire d’abord régler la créance à infoscore , afin de clôturer votre dossier en recouvrement. Si PayPal décide en votre faveur le montant sera remboursé sur votre compte PayPal. Vous avez des questions supplémentaires à ce sujet ? N’hésitez pas à nous contacter.
Vous avez la possibilité de déclarer un litige par le biais de votre compte PayPal (gestionnaire litige). Puis, vous avez 20 jours pour transformer votre litige en réclamation. Il est important de ne pas dépasser ce délai, car après 30 jours PayPal clôturera votre réclamation sans l’avoir étudié.
Consultez les questions fréquentes sur le site web de PayPal pour en savoir plus sur les litiges et réclamations. Vous devez faire d’abord régler la créance à infoscore, afin de clôturer votre dossier en recouvrement. Si PayPal décide en votre faveur le montant sera remboursé sur votre compte Paypal. Vous avez des questions supplémentaires à ce sujet ? N’hésitez pas à nous contacter.
Vous avez la possibilité de déclarer un litige par le biais de votre compte PayPal (gestionnaire litige). Puis, vous avez 20 jours pour transformer votre litige en réclamation. Il est important de ne pas dépasser ce délai, car après 30 jours PayPal clôturera votre réclamation sans l’avoir étudié.
Consultez les questions fréquentes sur le site web de PayPal pour en savoir plus sur les litiges et réclamations. Vous devez faire d’abord régler la créance à infoscore, afin de clôturer votre dossier en recouvrement. Si PayPal décide en votre faveur le montant sera remboursé sur votre compte Paypal. Vous avez des questions supplémentaires à ce sujet ? N’hésitez pas à nous contacter.
Sur le site web de PayPal la société infoscore figure sur la liste des tiers avec lesquels PayPal peut partager vos informations personnelles pour le recouvrement de créances : www.paypal.com/be/webapps/mpp/ua/third-parties-list?locale.x=fr_BE.