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Il est important pour nous que vous soyez satisfait de notre service. Nous prenons les réclamations à ce sujet au sérieux. Parce que nous pensons que nous pouvons tirer des enseignements des réclamations, nous considérons les réclamations comme une occasion d'améliorer notre service. Nous nous efforçons ainsi d'offrir le meilleur service possible, en collaboration avec vous. 

Vous n’êtes pas satisfait avec nos services ?

Vous n’êtes pas satisfait avec notre procédure de recouvrement. Ou de la façon dont nous vous avons parlé ? Alors, vous pouvez nous soumettre une réclamation. La réception de votre réclamation vous sera confirmée par écrit sous 5 jours ouvrés. Vous recevrez une réponse à votre réclamation sous 4 semaines. Si nous ne sommes pas en mesure de vous répondre sous 4 semaines, nous vous en informerons.

Comment pouvez-vous soumettre une réclamation?

Vous pouvez soumettre votre réclamation en indiquant le numéro de dossier via le formulaire de contact sur notre site web. Vous pouvez également envoyer un e-mail à: @email.

Souhaitez-vous signaler votre plainte directement à l'inspection?

Si vous souhaitez que votre réclamation soit évaluée par l'inspection, vous pouvez transmettre votre réclamation auprès de la Direction Départementale de Protection des Populations.